자주묻는 질문
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시스템장애 > 결제시 오류발생에 대해 총 2건의 자주하는 질문이 있습니다.
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| NO | 제목 |
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| 2 | 결제 시 로딩 중이거나 하얀 화면에서 멈춰 있어요. (결제 오류 발생 시 조치방법) |
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결제 시 로딩 중이라는 화면이 너무 오래 지속되거나, 하얀 화면에서 멈춰 있는 경우, 사용하시는 브라우저 환경에 따라 아래와 같은 방법으로 1차 조치 부탁 드립니다~* - 인터넷 익스플로러 사용자 1) 인터넷 실행 후 상단의 메뉴 중 [도구] → [인터넷 옵션] 클릭 ※ [도구] 메뉴가 보이지 않을 경우 키보드의 [Alt] 키를 입력하면 메뉴가 나타납니다. 2) [고급] 탭에서 [원래대로] 버튼 클릭 3) [개인 설정 삭제] V 체크 후 [다시 설정] 클릭 4) 인터넷 익스플로러 아이콘 마우스 우 클릭 → 관리자 권한으로 실행 - 크롬 사용자 1) 크롬 브라우저 실행 후 키보드의 [ctrl + shift + delete] 키 동시 입력 2) 다음 항목 삭제 [전체] → [체크박스] 전체 선택 → [인터넷 사용 기록 삭제] 클릭 - 사파리 → 사파리 실행중인 상태에서 좌측 상단의 메뉴 중 safari 선택 → 방문기록 지우기 선택 아울러 결제 프로그램이 실행된 이후 오류가 발생할 경우에는 아래의 결제 대행사로 직접 연락주시기 바랍니다. - KCP : 02-2108-1000 - LG U+ : 1544-7722 - 올앳페이 : 02-3783-9990 |
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| 1 | "allat_buyer_nm은 1~20Byte입니다"라는 메시지가 나와요. |
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해당 메시지는 회원정보의 주소가 입력되지 않은 상태에서 결제를 진행했을 때 발생합니다. [커넥츠/단기별 홈페이지 로그인] > 우측 상단 [회원명]으로 마우스 이동 > 하단의 [내 정보]를 통해 주소를 입력해주신 뒤 결제를 진행해주시기 바랍니다~* |
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