자주묻는 질문
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주문/결제 > 무통장입금 이용법에 대해 총 7건의 자주하는 질문이 있습니다.
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| NO | 제목 |
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| 7 | 가상계좌 입금이 되지 않아요. 어떻게 해야 하나요? |
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가상계좌 입금이 정상 진행되지 않을 때, 아래 항목 중 해당 사항이 없는지 우선 확인해주세요. 1) 가상계좌 발행일(주문일)로부터 7일 이상 경과한 것은 아닌지 → 이 경우 해당 계좌가 자동 소멸된 상태이므로, 무통장입금 주문을 처음부터 다시 진행해주셔야 합니다. 2) 수표로 입금을 시도하신 것은 아닌지 → 가상계좌는 시스템상 수표 입금은 정상 처리가 되지 않습니다. 현금으로 다시 입금 시도를 부탁드립니다. 3) 계좌번호나 은행명을 잘못 입력한 것은 아닌지 → 입금자명은 ID 소유주와 달라도 상관 없지만, 계좌번호 및 은행은 정확히 입력해주셔야 합니다. 은행과 계좌번호가 정확히 기입된 것이 맞는지 다시 한번 확인을 부탁드립니다. 상기 3가지 경우가 아님에도 가상계좌 입금이 진행되지 않는다면, 보다 정확한 원인 파악을 위해 이용하시는 단기의 고객섬김센터로 전화 혹은 1:1 게시판을 통해 별도 문의 부탁 드립니다. |
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| 6 | 가상계좌에 아직 입금 전인데 주문을 취소하고 싶어요. |
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무통장 입금용 가상계좌는 발행일로부터 7일이 경과하면 자동적으로 소멸됩니다. 미입금 상태로 두시면 해당 가상계좌가 자동으로 소멸되고, 무통장 입금 주문도 자동으로 취소가 됩니다. 미입금 상태의 가상계좌가 있더라도, 다른 방법으로 주문 및 결제 진행이 가능한 점, 참고 부탁 드립니다. |
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| 5 | 한번 사용한 가상계좌에 다시 입금할 수는 없나요? |
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무통장 입금용 계좌는 결제 건마다 부여되는 1회성 가상 계좌입니다. 따라서 한번 입금이 완료되었거나, 발행 후 7일이 경과되면 자동적으로 해당 계좌정보가 소멸되어 해당 계좌로 입금 진행이 불가하니 다시 가상계좌를 부여받아 결제 시도해주시기 바랍니다. |
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| 4 | 무통장입금 시 수표로 입금해도 되나요? |
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무통장 입금용 가상계좌의 경우, 시스템상 수표 입금은 정상 처리가 되지 않습니다. 은행 창구나 ATM 기기에서 수표로 가상계좌 입금을 시도하시는 경우, 입금이 정상 진행되지 않으니 번거로우시겠지만 현금으로 입금을 부탁드립니다. |
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| 3 | 가상계좌의 계좌번호를 잊어버렸어요. |
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무통장 입금용 가상계좌 번호 및 은행명은 회원정보에 등록된 휴대폰번호로 SMS 자동 발송됩니다. 문자 내역을 다시 한번 확인해주시고 만일 도착한 문자 내역이 없다면, 아래의 경로로 발행된 가상계좌 정보를 확인해주시기 바랍니다. [커넥츠/단기별 홈페이지 로그인] > 우측 상단의 [주문·배송조회] > [결제대기 내역] |
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| 2 | 무통장입금으로 주문했는데 언제까지 입금해야 하나요? |
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무통장입금을 위해 발행된 가상계좌의 입금 가능 기한은 주문일로부터 7일 이내(공휴일 포함)입니다. 주문 후 갑자기 일이 생기거나, 은행에 방문할 시간이 되지 않거나 등 즉시 입금이 어려우실 수 있는 회원님들을 위해 넉넉히 7일의 입금 가능 기한이 부여됩니다. 주문일로부터 7일이 경과되면 발행되었던 가상계좌가 자동으로 소멸되어 정상 입금이 진행되지 않습니다. 또한 상품 자체 판매가 종료되거나 금액이 변경되는 경우, 입금 가능 기한 내라도 구매가 불가할 수 있는 점 양지하여 주시기 바랍니다. |
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| 1 | 무통장입금 방법에 대해 알려주세요. |
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무통장입금이란, 결제 건마다 부여되는 1회성 가상 계좌로 별도 입금하는 결제수단이며, 이용 방법은 아래 순서와 같습니다. 1) 결제방법을 [무통장 입금]으로 선택 2) 개인정보 활용 및 MAC Address 수집 동의에 체크 3) 결제서비스 이용 약관에 동의 4) 원하는 은행과 입금자명, 현금영수증 발급 여부를 선택하고 [다음] 클릭 5) 회원정보에 등록된 휴대폰번호로 가상 계좌번호 발송 > 확인 후 입금 진행 발행된 가상계좌 정보는 [커넥츠/단기별 홈페이지 로그인] > [주문·배송조회] > [결제 대기내역]에서도 확인하실 수 있습니다. 무통장입금을 위해 발행된 가상계좌의 입금 가능 기한은 주문일로부터 7일 이내(공휴일 포함)이며, 상품 자체 판매가 종료되거나 금액이 변경되는 경우 구매가 불가할 수 있습니다. |
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