자주묻는 질문
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취소/환불/반품/교환 > 러닝 교재 취소/환불에 대해 총 6건의 자주하는 질문이 있습니다.
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| NO | 제목 |
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| 6 | 사용하지 않은 교재는 언제든 반품/환불이 가능한가요? |
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교재 반품 및 환불의 경우, 해당 교재를 수령하신 날로부터 10일 이내에 환불 요청이 접수되어야 정상적인 반품 및 환불 처리가 가능합니다. 수령일로부터 10일 이상 경과한 교재에 대해서는 죄송하지만 반품 및 환불 접수가 어려운 점, 양해 부탁 드립니다~* |
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| 5 | 교재 반품/환불 신청을 했는데 언제 처리되나요? |
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교재 반품 및 환불의 경우, 아래와 같은 절차로 이루어집니다~* 1) 환불 요청하신 교재에 대해 상담원이 택배사로 회수(교재 수거) 접수 2) 회수 접수일로부터 1~2일 내 회수 기사님이 직접 방문하셔서 교재 수거 진행 3) 회수된 교재의 물류 입고내역 확인 후 교재 결제 금액에서 반품비 2,500원 차감 후 환불 처리 4) 환불 내역은 영업일 기준 5~7일 내 결제하신 수단에 따라 카드승인취소 혹은 계좌 입금을 통해 확인 가능 따라서, 교재 환불을 요청하신 날로부터 해당 교재의 수거 - 반품 내역 확인 - 환불 처리가 완료되기까지 최소 7~10일 정도의 기간이 소요되는 점, 참고해주시기 바랍니다! |
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| 4 | 구매한 교재의 발송이 시작되기 전, 바로 주문취소하고 싶어요. |
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운송장이 나오기 전까지는 고객섬김센터를 통해 주문취소가 가능합니다~ * 운송장 등록 여부 확인 방법 : [회원정보]->[주문/ 배송조회] -> 배송조회 버튼 Click! 하기 경로로 조회하셨을 때 운송장이 아직 등록되지 않은 경우라면, 구매하신 해당 단기학교 고객섬김센터로 전화, 혹은 1:1 게시판을 통해 주문 취소 요청 바랍니다~ |
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| 3 | 교재 환불 신청을 했는데 반품 절차에 대해 알려주세요! |
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교재 반품 및 환불의 경우, 아래와 같은 절차로 이루어집니다~* 1) 환불 요청하신 교재에 대해 상담원이 택배사로 회수(교재 수거) 접수 2) 회수 접수일로부터 1~2일 내 회수 기사님이 직접 방문하셔서 교재 수거 진행 3) 회수된 교재의 물류 입고내역 확인 후 교재 결제 금액에서 반품비 2,500원 차감 후 환불 처리 4) 환불 내역은 영업일 기준 5~7일 내 결제하신 수단에 따라 카드승인취소 혹은 계좌 입금을 통해 확인 가능 |
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| 2 | 교재 환불 신청은 어떻게 해야 하나요? |
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환불 신청은 아래 두가지 방법 중 편하신대로 선택하시어 요청하시면 됩니다~* (1) 각 단기 고객섬김센터로 전화 연락 (2) 각 단기 1:1 문의하기 게시판에 환불 요청글 남기기 - 환불요청하는 정확한 상품(강좌/교재등)명 기재 - 무통장입금 결제의 경우 본인 성함의 은행/계좌번호/예금주 기재 |
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| 1 | 교재 환불 규정은 어떻게 되나요? |
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커넥츠 러닝 교재 환불 규정은 다음과 같습니다~* - 해당 교재 수령일로부터 10일 이내 반품 요청 - 사용 흔적이 없는 상태(비닐 랩핑 제거시 불가ㅠ) - 분철 교재는 반품 및 환불 불가 아울러, 프리패스 구매 시 지급된 교재 지원금(캐시, 포인트)로 구매하신 교재의 경우 단순 변심에 의한 반품 및 환불 요청은 진행되지 않는 점, 참고해주시기 바랍니다~ |
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