자주묻는 질문
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취소/환불/반품/교환 > 커넥츠북 취소/환불에 대해 총 4건의 자주하는 질문이 있습니다.
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| NO | 제목 |
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| 4 | 환불을 신청하면 언제 처리되나요? |
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환불 신청일로부터 영업일 기준 5~6일 내로 처리되고 있습니다. 단, 구매 방식에 따라서 환불 처리 완료에 소요되는 일정이 상이할 수 있습니다~* - 신용카드 : 카드사로 취소 데이터 전달되기까지 영업일 기준 4~5일 소요 (단, 체크카드는 통장 환불 완료까지 7일 소요 예상) - 예치금으로 환불 요청 시 : 당일 오후 4시 이전 신청건 → 익일 오후 6시까지 환불 당일 오후 4시 이후 신청건 → D+2일 후 6시까지 환불 (단, 주말/공휴일이 포함된 경우 정상 근무일 기준으로 처리) |
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| 3 | 구매한 도서의 발송이 시작되기 전, 바로 주문취소하고 싶어요. |
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[커넥츠북 로그인] > 우측 상단 [회원명]으로 마우스 이동 > [마이 페이지] > 좌측의 [주문내역/배송조회] > 주문번호 클릭 > 상세 페이지 내에서 전체 취소가 가능합니다 단, [상품준비중] 일 경우에만 직접 취소가 가능하며, [발송준비중] 및 [출고작업중] 상태라면 직접 취소가 되지 않으므로, 번거로우시더라도 커넥츠북 고객섬김센터로 별도 문의 부탁 드립니다~* |
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| 2 | 구매한 도서의 환불 신청은 어떻게 해야 하나요? |
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커넥츠북을 통해 구매하신 도서는 아래와 같은 방법으로 환불 신청이 가능합니다~* 상품 출고 전) 도서 출고 전 환불을 결정하셨다면 [주문배송조회]를 통해 [상품준비중] 일 경우에는 직접 주문취소가 가능합니다. [발송준비중] 및 [출고작업중] 상태에서는 직접 취소가 되지 않으니 번거로우시더라도 커넥츠북 고객섬김센터로 문의 및 확인해주시길 부탁 드립니다~* 상품 출고 후) 도서가 출고된 이후에는 [교환/반품신청내역]을 통해 방문 회수를 요청하시면 커넥츠북 지정 택배사인 CJ 대한통운 기사님이 방문하여 해당 상품을 회수합니다. 이후 반품 내역이 확인되면 결제수단에 따라 카드 승인취소/계좌 입금을 통해 환불이 진행되는 점, 참고해주시기 바랍니다. |
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| 1 | 도서 환불 규정은 어떻게 되나요? |
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커넥츠북 도서 환불 규정은 아래와 같습니다~* - 해당 도서를 수령한 날로부터 7일 이내 환불 요청 - 사용한 흔적이 전혀 없는 경우 (비닐 랩핑 제거시 불가ㅠ) - 반송 내역 확인 후 환불 진행 |
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