자주묻는 질문
고객님들이 자주 문의하는 내용을 모았습니다.
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취소/환불/반품/교환 > 커넥츠북 교환/반품에 대해 총 5건의 자주하는 질문이 있습니다.
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| NO | 제목 |
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| 5 | 도서 반품 시 주소는 어디로 보내야 하나요? |
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회원님께서 직접 도서를 반품하실 경우, 아래 주소로 반송 부탁 드립니다~* * * 반송주소 : 경기도 파주시 직지길 322 커넥츠북 물류센터 번거로우시더라도 신속한 반품 확인 및 환불 처리를 위하여, 아래 내용을 꼭 숙지해주세요~ - 단순 변심으로 인한 반품 요청 시 선불 발송 - 반송 후 고객센터 (1670-1489) 나 [1:1 문의] 를 통해 [주문번호/반품사유/반품사항/택배사/송장번호/착불&선불여부]를 꼭 알려주세요! |
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| 4 | 반품 및 재구매 시 맞교환 가능한가요? |
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죄송하지만 반품과 재구매의 경우, 개별 주문건에 따라 출고와 회수가 진행되기에 맞교환은 어렵습니다.ㅠㅠ 맞교환 형식이 아닌 각기 분리 회수 및 재출고가 진행되는 점 양해 부탁 드립니다~ |
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| 3 | 반품 접수가 안 되는 경우도 있나요? |
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아래의 경우에는 반품 접수가 불가한 점, 참고해주세요! 1. 책은 접히거나 낙서, 얼룩 등으로 훼손이 생긴 경우 (랩핑이 되어져 있는 경우 비닐포장을 개봉한 상태는 반품불가ㅠㅠ) 2. 수령일이 7일 이상 초과된 상품 3. 직수입 해외도서 4. 부록이나 사은품이 분실, 훼손되었을 경우 5. 분철처리 된 도서 (파손,불량 제외) |
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| 2 | 도서 반품은 어떻게 하나요? |
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커넥츠북의 도서 반품을 원하시는 경우, 아래 내용을 확인 부탁 드립니다~* 1. 반품기한 : 상품 수령일로부터 7일 이내 2. 반품비용 : 단순 변심일 경우 고객 부담 다만, 직접 반송이 어려우신 경우, 방문회수를 요청하시면 커넥츠북 지정 택배사인 CJ 대한통운 기사님이 방문하여 회수 가능합니다~ 이 경우 반송 비용은 환불 금액에서 2,500원이 차감됩니다. 3. 반품 절차 [직접 반송 시] CJ택배 또는 이용이 편리한 택배사를 통해, 선불로 비용 부담 후 아래 주소로 발송 해주시면 됩니다. * 반송주소 : 경기도 파주시 직지길 322 커넥츠북 물류센터 단, 직접 반송 시에는 해당 도서를 반송하신 후, 커넥츠북 고객센터 (1670-1489) 나 [1:1 문의] 를 통해 [주문번호/반품사유/반품사항/택배사/송장번호/착불&선불여부]를 꼭 알려주세요! 정확하고 신속한 반품 확인 및 환불 진행을 위해 반드시 필요한 부분이오니, 회원 여러분의 협조 부탁 드립니다~* [방문 회수 요청 시] 마이페이지 내 [교환/반품신청내역]을 통해 방문 회수를 요청하시면 커넥츠북 지정 택배사인 CJ 대한통운 기사님이 방문하여 해당 도서를 회수합니다. 이후 반송내역이 확인되면 환불 절차가 진행되는 점, 참고 바랍니다! 4. 반품 시 주의사항 상품은 분실이나 파손되지 않도록 박스로 포장해주시고, 포장 겉면에 [주문번호/성함/반품사유] 를 간단히 기재해주시기 바랍니다. 상품의 비닐포장(랩핑)이 뜯어져 있거나 단시간 내에 필독이 가능한 [잡지]의 경우에는 반품이 불가하오니, 이 점 양지해주시길 부탁 드립니다~* |
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| 1 | 구매한 도서를 다른 상품으로 교환하고 싶어요. |
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구매한 도서를 다른 상품으로 교환해드리는 것은 어렵습니다.ㅠㅠ 상품을 변경하고자 하실 경우, 수령하신 날로부터 7일 이내 반품하시어 환불 받으시고 원하시는 도서를 재주문해주시길 부탁 드립니다~ 다만, 아래의 경우에는 반품 접수가 불가한 점, 참고해주세요! 1. 책은 접히거나 낙서, 얼룩 등으로 훼손이 생긴 경우 (래핑이 되어져 있는 경우 비닐포장을 개봉한 상태는 반품불가ㅠㅠ) 2. 수령일이 7일 이상 초과된 상품 3. 직수입 해외도서 4. 부록이나 사은품이 분실, 훼손되었을 경우 5. 분철처리 된 도서 (파손,불량 제외) |
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