자주묻는 질문
고객님들이 자주 문의하는 내용을 모았습니다.
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취소/환불/반품/교환 > 결제수단별 환불방법에 대해 총 5건의 자주하는 질문이 있습니다.
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| NO | 제목 |
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| 5 | 결제 시 사용했던 포인트/캐시는 환불할 경우 원복이 되나요? |
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단기 포인트나 캐시는 일회성으로 사용 후 소멸되는 형태입니다ㅠ 구매하셨던 상품을 환불하시는 경우, 결제시 사용하셨던 포인트 및 캐시는 자동 환불되지 않으니 결제 및 환불 요청하실 때 이 점, 유의해주시기 바랍니다~* |
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| 4 | 포인트, 캐시를 통해 결제한 경우에도 환불이 가능한가요? |
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커넥츠 포인트 및 캐시를 통해 결제하신 경우, 단순변심이나 오구매로 인한 환불은 불가합니다ㅠ 회사의 귀책 사유 발생 등 예외적인 경우에도 포인트/캐시를 통해서만 환불이 가능하며, 현금성 환불은 진행되지 않는 점, 양지해주시기 바랍니다~ |
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| 3 | 무통장입금으로 결제한 경우 환불 절차는? |
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무통장입금으로 결제하신 주문건에 대한 환불 절차는 다음과 같습니다~* 1) 고객섬김센터로 카톡, 혹은 1:1 게시판을 통해 환불 신청 2) 환불 받으실 계좌정보(은행/계좌번호/예금주)를 알려주셔야 합니다~ 2) 환불 요청일로부터 은행 영업일 기준 2~3일 내 결제취소(환불) 내역 확인 가능 ※ 유의 사항 - 성년자인 경우, 아이디 소유주 본인 명의의 계좌로만 환불 가능합니다. - 미성년자인 경우, 부모님 동의 하에 본인 또는 부모님의 계좌로만 환불 가능합니다. |
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| 2 | 계좌이체로 결제한 경우 환불 절차는? |
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실시간 계좌이체로 결제하신 주문건에 대한 환불 절차는 다음과 같습니다~* 1) 고객섬김센터로 전화, 혹은 1:1 게시판을 통해 환불 신청 2) 환불 요청일로부터 은행 영업일 기준 3~4일 내 결제취소(환불) 내역 확인 가능 |
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| 1 | 신용카드로 결제한 경우 환불 절차는? |
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신용카드로 결제하신 주문건에 대한 환불 절차는 다음과 같습니다~* 1) 고객섬김센터로 전화, 혹은 1:1 게시판을 통해 환불 신청 2) 환불 요청일로부터 카드사 영업일 기준 5~7일 내 결제취소(환불) 내역 확인 가능 |
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