제1장 사회복지정책론

제1절 사회복지의 개요 22
01. 사회복지의 가치 22
02. 사회복지의 개념 23
03. 선별주의와 보편주의 25
04. 로마니신(John M. Romanyshyn)의 사회복지의 개념변화 26
05. 콤튼의 간질적(間質的, interstitial) 사회복지 27
06. 기타 개념과의 구분 27
07. 윌렌스키와 르보의 사회복지개념 기준 29
08. 사회복지의 발달수준 판단 기준 30
09. 사회복지의 동기 30
10. 매슬로우(Abraham Maslow)의 욕구계층이론(욕구 5단계) 31
11. 브레드쇼(Bradshaw)의 사회적 욕구이론 32
12. 기타 학자들의 욕구이론 33

제2절 사회복지의 정책과 발달 34
01. 사회복지정책 34
02. 정책의 개념 34
03. 사회복지정책의 영역 34
04. 사회복지정책의 주체 34
05. 사회복지정책의 객체 35
06. 사회문제와 사회복지정책 35
07. 사회복지정책의 소득재분배 35
08. 사회복지의 이념 37

제3절 사회복지 정책의 역사 44
01. 영국 44
02. 독일 51
03. 미국 51
04. 우리나라 사회복지의 역사 52

제4절 사회복지국가와 그 전개 59
01. 개요 59
02. 복지를 국가가 공급해야하는 이유 59
03. 복지국가의 전개 63

제5절 사회문제론 66
01. 사회문제의 특성 66
02. 사회문제의 이론적 관점 66
03. 사회문제 이론 69

제6절 사회복지모형(복지국가의 유형화 모델) 71
01. 윌렌스키와 르보의 사회복지 모델 71
02. 티트머스 71
03. 조지와 윌딩(George & Wilding) 72
04. 미쉬라 76
05. 림링거 77
06. 에스핑 엔더슨 77
07. 퍼니스·틸튼 79
08. 파커 80
09. 기타 학자들의 복지모형 80

제7절 사회복지정책 발달이론 81
01. 사회적 양심론 81
02. 시민권론 81
03. 기술결정론(수렴 이론, 산업화이론) 82
04. 음모이론(Conspiracy theory) 82
05. 전파 이론(확산 이론, Diffusion theory) 83
06. 다원주의론 84
07. 엘리트론 84
08. 코포라티즘(협조주의, 협동조합주의) 85
09. 사회민주주의이론 85
10. 국가중심론 86
11. 독점자본이론 87

제8절 사회복지의 가치 88
01. 인간의 존엄성 88
02. 평등 88
03. 자유 89
04. 효율 90

제9절 사회복지정책의 형성과정 92
01. 사회복지정책의 형성과정 92
02. 정책 문제의 형성과정 92
03. 정책 의제(Agenda)의 형성 93
04. 정책결정 관련 이론 94

제10절 정책대안의 형성과 분석방법 98
01. 정책대안 형성기법 98
02. 정책 분석방법 99

제11절 사회복지정책의 분석틀 100
01. 할당(급여를 제공할 대상의 선정 문제) 100
02. 급여 101
03. 재원 103
04. 전달체계 105

제12절 사회복지정책의 평가 108
01. 정책평가의 개념 108
02. 정책평가의 필요성 108
03. 정책평가의 성격 108
04. 사회복지정책의 평가의 절차 108
05. 정책평가의 기준 109
06. 정책평가의 종류 110

제2장 사회복지실천론

제1절 사회복지실천의 개요 114
01. 사회복지실천의 개념 114
02. 사회복지실천의 이념적 배경 114
03. 사회복지실천의 정의 115
04. 사회복지실천 목적 115
05. 사회복지실천 현장과 대상 116
06. 사례관리 117

제2절 사회복지사의 역할과 실천체계 121
01. 사회복지사의 역할 121
02. 사회복지실천의 구성요소 123
03. 사회복지사 등의 처우 및 지위 향상을 위한 법률(2011.3.30, 제정) 125

제3절 사회복지실천의 가치와 윤리 127
01. 사회복지실천의 가치와 윤리 127

제4절 우리나라의 사회복지사 윤리강령 136

제5절 사회복지실천의 역사 139
01. 서구의 사회복지실천의 역사 139
02. 한국 사회복지 실천의 발달과정 144

제6절 통합적 접근방법의 주요이론 145
01. 사회체계 이론 145

제7절 면접론 152
01. 사회복지실천과 면접 152
02. 면담의 기록 155

제8절 과정론 157
01. 접수(intake)와 관계 형성 157
02. 자료수집 및 사정단계 157
03. 계약과 개입 162
04. 종결과 평가단계 163

제3장 사회복지실천기술론

제1절 개인 사회복지실천 168
01. 심리사회모델 168
02. 행동주의모델 170
03. 인지행동주의 모델 172
04. 과제중심 모델 176
05. 위기개입모델 178
06. 임파워먼트 모델 182
07. 클라이언트중심 모델(Client-Centered Model) 185
08. 문제해결모델 187
09. 현실치료모델 187
10. 생활모델 189

제2절 집단사회복지실천 190
01. 집단사회복지실천의 개념 190
02. 집단의 종류와 단계 193
03. 집단 지도력 197
04. 집단의 역동성 198

제4장 지역사회복지론

제1절 지역사회와 지역사회복지 204
01. 사회변화와 지역사회의 개념 204
02. 지역사회의 기능 205
03. 지역사회복지의 이해 206
04. 지역사회복지의 등장배경 209

제2절 지역사회복지의 역사 211
01. 한국 지역사회복지의 역사 211
02. 미국 지역사회복지의 역사 211
03. 영국 지역사회복지의 역사 212

제3절 지역사회복지실천 모델 213
01. 지역사회복지실천 모델의 특징 213
02. 로스만(Rothman)의 지역사회복지실천 모형 213
03. 테일러와 로버츠의 지역사회복지실천 모델 217
04. 웨일과 갬블의 지역사회복지실천 모델 219
05. 포플(Popple)의 지역사회복지실천 모델 224

제4절 지역사회복지서비스 내용과 전달체계 226
01. 지역사회복지서비스 전달체계의 구성 원칙(트렉커) 226
02. 재가복지 226
03. 사회복지관 227

제5장 사회복지행정론

제1절 사회복지행정의 개요 234
01. 사회복지행정의 정의 234
02. 사회복지행정의 특수성 234
03. 사회복지행정의 과정(Gulick) 236
04. 사회복지행정의 가치 237
05. 사회복지서비스 전달체계 238
06. 공적 사회복지 전달체계의 문제점 240
07. 사적(민간) 사회복지 서비스 전달체계 241
08. 사회복지서비스 전달체계의 개선 및 발전방안 242
09. 우리나라 사회복지행정의 발달 243

제2절 사회복지행정의 조직이론 245
01. 고전이론(classical theory) 245
02. 신고전이론 248
03. 통합이론 250
04. 조직환경이론 253
05. 현대조직이론 254

제3절 조직구조의 분류와 환경 258
01. 조직구조의 중요성 258
02. 공식조직과 비공식조직 258
03. 조직구조의 구성 258
04. 제학자들의 조직분류 259
05. 조직의 구조 260
06. 새로운 조직유형 262
07. 사회복지조직과 환경 264

제4절 기획과 의사결정 268
01. 기획과정 268
02. 의사결정 272

제5절 리더십 274
01. 리더십의 개념과 특성 274
02. 리더십의 필요성(Neugeboren, 1985) 274
03. 리더십 이론 274
04. 리더십 유형에 따른 장·단점 281

제6절 인적 자원 관리 282
01. 직원개발 282
02. 소진(burnout) 283
03. 수퍼비전 284

제7절 재정관리 288
01. 재정관리 정의 288
02. 재정관리 요소 288
03. 예산의 정의 288
04. 예산수립의 성격 289
05. 일반적 예산수립의 원칙 289
06. 예산의 종류 290
07. 예산집행의 원칙 295
08. 예산 집행을 통제하는 기제 296

제8절 프로그램 개발과 평가 297
01. 욕구조사의 자료수집 방법 297
02. 프로그램 설계 299
03. 프로그램 평가 300

제9절 마케팅과 홍보 302
01. 마케팅의 개념과 요소 302
02. 마케팅 기법 303
03. 사회복지조직의 변화의 방향 304

제6장 사회복지법제론

제1절 사회복지법의 기초 308
01. 사회복지법의 개념과 체계 308
02. 사회복지급여의 권리성 311
03. 국제법과 사회복지 314
04. 사회보장기본법 315
05. 사회복지사업법 323
06. 사회보장급여의 이용·제공 및 수급권자 발굴에 관한 법률 329

제2절 사회보험제도 333
01. 사회보험의 개요와 특성 333
02. 국민연금법 334
03. 국민건강보험법 349
04. 산업재해보상보험 359
05. 고용보험법 365
06. 노인장기요양보험법 371

제3절 빈곤과 공공부조제도 374
01. 빈곤과 빈곤선 측정 374
02. 빈곤의 측정 374
03. 공공부조의 기본 원리 및 특성 379
04. 공공부조와 사회보험 381
05. 위스타트(We Start) 운동 382
06. 미국의 헤드스타트 382
07. 자산조사 382
08. 국민기초생활보장법 383
09. 의료급여법 392
10. 긴급복지지원법 395
11. 기초연금법 398

제4절 분야별 사회복지서비스법 405
01. 아동복지 405
02. 노인복지 417
03. 장애인복지 427
04. 가족복지 441
05. 정신보건사회복지 456
06. 학교사회복지 461
07. 교정복지 463
08. 산업복지 466
09. 기타 주요 법률 467

제7장 사회복지조사론

제1절 사회복지조사론의 개요 486
01. 과학적 연구방법의 목적 486
02. 과학적 지식의 특성 486
03. 과학적 연구방법의 논리체계 487
04. 사회복지조사의 필요성 488
05. 사회복지조사의 특성 489
06. 사회복지조사의 한계 490
07. 사회복지조사의 주요개념 491
08. 사회복지조사의 역사 493

제2절 사회복지조사의 분류 495
01. 서베이조사 495
02. 연구의 목적에 따른 분류 495
03. 시간적 기준에 의한 분류 496
04. 조사용도에 의한 분류 497
05. 자료수집 기법에 따른 분류 498
06. 조사대상의 규모와 범위에 따른 분류 500

제3절 연구문제와 가설형성 501
01. 연구문제 501
02. 가설형성 503

제4절 조사설계 506
01. 조사설계의 개념 506
02. 조사설계의 개요 506
03. 인과관계의 확인(인과성을 증명하는데 필요한 조건) 508
04. 연구디자인의 타당도(조사설계의 기준) 508

제5절 실험조사설계 512
01. 실험조사설계의 의의 512
02. 실험조사설계의 기본요소 512
03. 실험조사설계의 형태 512

제6절 단일사례설계 516
01. 단일사례설계의 의의 516
02. 단일사례설계의 특성 516
03. 기본개념 517
04. 단일사례설계의 종류 517

제7절 표본추출(Sampling) 520
01. 표본추출의 의의 520
02. 표본추출의 장점과 단점 520
03. 표본추출의 기초 개념 521
04. 표본추출의 유형 522
05. 표본의 크기와 대표성 525

제8절 측정과 척도 526
01. 개념 526
02. 측정 수준에 따른 척도 유형 526
03. 척도의 종류 527

제9절 신뢰도와 타당도 530
01. 신뢰도의 개념 530
02. 측정의 신뢰도 검사방법 530
03. 타당도의 유형 531
04. 측정의 신뢰도와 타당도의 상호관계에 대한 진술 533
05. 측정 오류 533

제10절 자료수집방법 535
01. 질문지 작성 535
02. 우편조사법 535
03. 전자조사법 536
04. 면접법 537
05. 관찰법 538
06. 내용분석법 540

제8장 인간행동과 사회환경

제1절 인간행동과 사회환경의 개요 544
01. 인간행동과 사회환경에 대한 기본 이해 544
02. 인간발달과 사회복지실천 546
03. 사회체계와 사회복지실천 550
04. 가족과 인간행동 551
05. 집단과 인간행동 552

제2절 인간발달과 사회복지실천 555
01. 인간발달의 원리 555
02. 인간발달의 특성 555
03. 태아 및 영아기 556
04. 유아기 558
05. 아동기 560
06. 청소년기 561
07. 성인기 563
08. 중·장년기 565
09. 노년기 567

제3절 정신분석이론(Freud) 569
01. 기본적인 인간관 569
02. 정신결정론과 무의식적 동기 569
03. 주요 개념 570
04. 심리성적 발달단계 575
05. 치료적 기법 578
06. 이론의 평가 578

제4절 분석심리이론(A, Jung) 579
01. 기본적 인간관 579
02. 주요개념 579
03. 정신에너지의 작동원리 582
04. 성격유형 582

제5절 개인심리이론(Adler) 583
01. 기본적 인간관 583
02. 주요개념 583
03. 성격발달에 대한 관점 585

제6절 자아심리이론(Erikson) 587
01. 인간관과 기본가정 587
02. 주요개념 588
03. 심리사회적 발달단계 589
04. 치료목적과 치료적 기법 593

제7절 인본주의이론(Rogers) 594
01. 기본적 인간관 594
02. 주요개념 595
03. 매슬로(Maslow)의 욕구계층이론 596
04. 성격발달에 대한 관점 597
05. 개입관점과 실천에 대한 적용 598

제8절 행동주의이론(Skinner) 600
01. 기본적 인간관 600
02. 기본 가정 600
03. 주요개념 601
04. 행동발달에 대한 관점 604
05. 치료목표 605
06. 치료적 기법 605

제9절 인지이론(Ellis, Back) 607
01. 기본적 인간관 607
02. 인지이론의 기본가정 607
03. 주요개념 607
04. 인지발달단계 608

제10절 사회환경의 이해 611
01. 사회 체계적 관점 611
02. 생태학적 관점 613