자주묻는 질문
고객님들이 자주 문의하는 내용을 모았습니다.
문의하실 내용을 키워드로 입력해주세요.
주문/결제 > 커넥츠 북 적립금/예치금에 대해 총 3건의 자주하는 질문이 있습니다.
전체 카테고리 열기
| NO | 제목 |
|---|---|
| 3 | 적립금이 적게 들어왔어요. |
|
적립금은 현금성 결제에 대해서만 적립이 가능합니다. 주문시 확인하셨던 적립금과 실제 적립된 적립금에 차이가 있다면, 비현금성 결제를 포함하신 경우일 수 있습니다. 비현금성 결제수단에는 할인쿠폰/상품쿠폰/적립금이 있으며, 현금성 결제비율은 아래 경로로 확인이 가능합니다. [커넥츠북 로그인] > 우측 상단 [회원명]으로 마우스 이동 > [마이 페이지] > 좌측의 [주문내역/배송조회] |
|
| 2 | 예치금이 무엇인가요? |
|
주문취소 혹은 반품으로 인하여 환불금액이 발생할 시 차후 결제수단으로 사용할 수 있도록 예치해드리는 제도입니다. 예치금은 주문시 현금처럼 바로 사용할 수도 있고, 환불신청도 가능합니다. [커넥츠북 로그인] > 우측 상단 [마이 페이지] > 좌측의 [환불계좌 관리] 메뉴에서 계좌를 등록하신 후, 커넥츠북 고객섬김센터 1:1게시판 혹은 카카오톡으로 문의주시면 예치금으로 환불 신청되어 영업일 기준 2~3일 이내로 별도 입금됩니다. (*단, 스카이에듀에서 전환한 예치금은 어떠한 경우에도 환불 불가 합니다.) |
|
| 1 | 구매한 책에 대한 적립금은 언제 확인 가능한가요? |
|
상품이 출고된 후 다음날 적립됩니다. 적립된 적립금은 추후 구매시 적립된 금액내에서 언제라도 사용가능합니다. |
|
1
