먼저 기기 자체의 화면 밝기 설정이 낮게 설정되어 있는지 확인해 주시고,

강의 재생 중 화면의 좌측을 손가락으로 쓸어 올리면 밝기 조절이 가능하오니

단기플레이어 밝기가 최대치로 설정되어 있는지 확인해 주시기 바랍니다. (0 ~ 10단계 조절 가능)

먼저 기기 자체의 미디어 음량 설정이 낮게 설정되어 있는지 확인해 주시고,

강의 재생 중 화면의 우측을 손가락으로 쓸어 올리면 음량 조절이 가능하오니

단기플레이어 음량도 최대치로 설정되어 있는지 확인해 주시기 바랍니다. (0 ~ 15단계 조절 가능)

1. 단기플레이어 실행 → 좌측 메뉴의 설정 → 하드웨어 가속 사용 활성화 후 재생 시도

(이미 활성화가 되어있는 경우 비활성화로 변경)

 

2. 동일한 경우 아래 방법으로 단기플레이어 앱 삭제 후 재설치 진행

(기기의 안드로이드 버전에 맞춰 진행)

1) 안드로이드 최신버전일 경우 → 안드로이드 6.* / 7.* 버전

 1> 기기 환경설정 → 애플리케이션 → 단기플레이어 → 저장공간 → 데이터,캐시 → 앱 삭제

 

 2> 기기 환경설정 → 애플리케이션 → 더보기 → 앱 설정초기화

 

2) 안드로이드 구 버전일 경우 → 안드로이드 4.* / 5.* 버전

 1> 기기 환경설정 → 애플리케이션 관리 → 단기플레이어 캐시, 데이터, 앱 삭제

 

 2> 기기 환경설정 → 애플리케이션 관리 → 더보기 → 앱 환경 재설정

 

3) 기기 재부팅 후 플레이 스토어를 통해 단기플레이어를 재설치

 

● IOS

※ 단기플레이어 실행 → 좌측 메뉴의 설정 → IOS 기본 플레이어 사용 활성화 후 재생 시도

(이미 활성화가 되어있는 경우 비활성화로 변경)

 

동일한 경우 아래 방법으로 단기플레이어 앱 삭제 후 재설치 진행

1) IOS 설정 → 일반 → 저장공간 및 iCloud 사용내용 → 저장공간 관리 이동

※ IOS 11버전 이상에서는 설정 → 일반 → IPhone/IPad 저장 공간으로 이동

2) 단기플레이어 앱 삭제 후 기기 재부팅

3) 단기플레이어 앱 재설치 후 실행 

※ iOS 11버전 이하

※ iOS 11버전 이상

4) 동일한 문제 발생 시 설정 → 일반 → 재설정 → 모든 설정 재설정 진행 

 

※ 모든 설정 재설정이란?

→ 아이폰, 아이패드의 설정 앱에서 변경된 내용이 모두 초기화되는 작업 (데이터는 삭제되지 않음)

9. ex) 홈화면 폴더 지정(9.3 버전대 이상에서는 해제되지 않습니다.), 지문 인식 등

1) 안드로이드 최신버전 업데이트 확인

2) 네트워크 변경(WiFi or LTE) 및 기기 재부팅 후 재시도

3) 기기 환경설정 → 애플리케이션 관리 → goolge player store 업데이트 제거 후 재실행하여 재시도

 

 


● IOS

1) IOS 최신버전 업데이트 확인

2) 네트워크 변경(WiFi or LTE) 및 기기 재부팅 후 재시도

3) 기기 설정 → 일반 → 재설정 → 모든 설정 재설정 진행 후 재시도

※ 모든 설정 재설정이란?

→ 아이폰, 아이패드의 설정 앱에서 변경된 내용이 모두 초기화되는 작업

(데이터는 삭제되지 않음)

9. ex) 홈화면 폴더 지정(9.3 버전대 이상에서는 해제되지 않습니다.), 지문 인식 등

만일 계속해서 설치가 진행되지 않을 경우

앱 설치가 불가한 문제는 기기 제조사를 통해 확인이 가능하므로,

번거로우시더라도 기기 제조사 측으로 한번 더 문의해주시기 바랍니다.

DB오류 혹은 오류코드 9028은 주로 내/외부 저장소의 문제로 발생하며

외장메모리를 이용하신다면 SD카드를 포맷 후 다시 장착해 주시고 아래 방법으로 진행해 주시기 바랍니다.

(기기의 안드로이드 버전에 맞춰 진행)

 1) 기기 환경설정 → 애플리케이션 → 단기플레이어 → 저장공간 → 데이터,캐시 → 앱 삭제

2) 기기 환경설정 → 애플리케이션 → 더보기 → 앱 설정초기화

1) 기기 환경설정 → 애플리케이션 관리 → 단기플레이어 캐시, 데이터, 앱 삭제

 

2) 기기 환경설정 → 애플리케이션 관리 → 더보기 → 앱 환경 재설정

3. 기기 재부팅 후 플레이 스토어를 통해 단기플레이어를 재설치

 

커넥츠에서는 제공되는 서비스는 태블릿 PC도 이용이 가능하며
운영체제에 따라 PC 또는 모바일 기기로 분류됩니다.

- 안드로이드, IOS 운영체제 → 모바일 기기
- 윈도우 운영체제 → PC
  ※ 크롬 운영체제, Windows RT 운영체제는 지원하지 않습니다.


● 안드로이드 지원되는 기기 기준
→ 안드로이드 4.0.3 아이스크림 샌드위치 이상 이용가능
※ 플레이 스토어에서 단기플레이어 어플이 검색되지 않을 경우는
안드로이드 4.0.3 미만 기기에 해당됩니다.

아울러 아이스크림 샌드위치 4.0.3 이상 기기라 하더라도
저 사양 기기에서는 Play에 문제가 발생할 수 있으니 참고 후 이용 바랍니다.

※ 버전 확인 방법 : 환경설정 → 휴대폰 정보 → 소프트웨어 정보 (기종마다 상이함)


● IOS 지원되는 기기 기준
→ iOS 8.0버전 이상 이용 가능
아울러 iOS 8.0 버전 이상 업데이트가 되지 않는 기기에서는
서비스를 이용할 수 없으니 다른 기기로 이용해주셔야 합니다.

iOS 8.0 이상 기기라 하더라도 저 사양 기기에서는
동영상 Play에 문제가 발생할 수 있으니 참고 후 이용 바랍니다.

※ 현재 아이폰4 이하, 아이패드1 기종은 이용할 수 없습니다.
  → 아이폰 4S, 아이패드 2세대 이상 이용 가능
※ 버전 확인 방법 : 설정 → 일반 → 정보 → 버전 정보


● 윈도우 운영체제 태블릿 PC
윈도우 OS상에서 구동되므로 일반 PC와 동일한 방법으로
Kollus Player를 설치 후 이용하실 수 있으나,

태블릿 기기 자체의 특성(터치패드 모듈, 저사양의 CPU, 메모리, 그래픽 등)으로 인해
재생이 원활하지 못한 문제가 발생할 수 있으니 참고하여 이용 부탁드립니다.
(특히, 저사양 기기인 경우 원활한 이용이 불가합니다.)

듀얼 OS 태블릿 PC의 경우
안드로이드 운영체제는 루팅된 상태이므로
원활한 이용이 불가할 수 있으니,
가급적 윈도우 버전으로 이용해주시기 바랍니다.

※ 루팅이란? 
 → 루팅은 개발자의 권한을 불법적인 경로로 획득하는 것을 말하며,
이로 인해 기기의 모든 파일과 프로그램을 임의로 수정할 수 있게 됩니다.
루팅을 하면 기기 상 예기치 못한 오류가 발생하거나,
제조사의 무상 A/S 불가 및 먹통이 되는 벽돌 상태를 초래할 수 있습니다.
이에 루팅된 기기에 대한 서비스를 제공하지 않는 점, 참고 부탁 드립니다.

감사합니다.

모바일 어플리케이션 서비스는
처음 강의를 재생할 때 기기가 자동 등록되며,
아이디 당 PC & Mobile 총합 3대의 기기까지 등록하여 이용하실 수 있습니다. 

단, 루팅 된 기기에서는 이용에 제한이 되는 점 참고하여 주시길 바랍니다.

※ 루팅이란? 

→ 루팅은 개발자의 권한을 불법적인 경로로 획득하는 것을 말하며,
이로 인해 기기의 모든 파일과 프로그램을 임의로 수정할 수 있게 됩니다.
루팅을 하면 기기 상 예기치 못한 오류가 발생하거나,
제조사의 무상 A/S 불가 및 먹통이 되는 벽돌 상태를 초래할 수 있습니다.
이에 루팅된 기기에 대한 서비스를 제공하지 않는 점, 참고 부탁 드립니다.

● 안드로이드 지원되는 기기 기준

→ 안드로이드 4.0.3 아이스크림 샌드위치 이상 이용가능

※ 플레이 스토어에서 단기플레이어 어플이 검색되지 않을 경우는 안드로이드 4.0.3 미만 기기에 해당됩니다.

아울러 아이스크림 샌드위치 4.0.3 이상 기기라 하더라도

저 사양 기기에서는 Play에 문제가 발생할 수 있습니다.
참고 후 이용 바랍니다.

※ 버전 확인 방법 : 환경설정 → 휴대폰 정보 → 소프트웨어 정보 (기종마다 상이함)

● IOS 지원되는 기기 기준

→ iOS 11.0버전 이상 이용 가능

아울러 iOS 11.0 버전 이상 업데이트가 되지 않는 기기에서는
서비스를 이용할 수 없으니 다른 기기로 이용해주셔야 합니다.

iOS 11.0 이상 기기라 하더라도 저 사양 기기에서는 Play에 문제가 발생할 수 있습니다.
참고 후 이용 바랍니다.

※ 아이폰 5S 이상, 아이패드 5세대 이상, 아이패드 미니2 이상 사용 가능
※ iOS 버전 확인 방법 : 설정 → 일반 → 정보 → 버전 정보

감사합니다.

단기 PLAYER APP에서 강의 재생 시 끊김 현상이 발생할 경우,
우선 아래의 방법대로 1차 조치 부탁 드립니다~*


1. 하드웨어가속 사용 변경

모바일 기기에서 동영상 재생 시 끊김 현상이 나타날 경우

단기플레이어 설정에서 "하드웨어 가속 사용"을 ON으로 변경해주셔야 합니다.

 [하드웨어 가속 사용" 기능 설정 방법]

1) 단기플레이어 앱 실행

2) 좌측 상단 메뉴 선택

3) 설정 선택

4) "하드웨어 가속 사용" 활성화

2. 네트워크 환경 체크

1) 안드로이드 기기에서 Play스토어 선택 (아이폰/아이패드는 APP스토어 실행)

2) Play스토어에서 "벤치비" 검색 후 선택

3) 설치를 선택하여 벤치비 설치

4) 홈화면에서 "BenchBee 속도측정" 어플리캐이션 실행

5) START를 선택하여 속도 측정

6) 다운로드 속도 확인

※ 고화질 기준 20Mbps 이상 측정되어야 원활한 이용 가능

네트워크 속도가 원활하지 않은 경우, 다른 네트워크 (WiFi) 망으로 이용해주시기 바랍니다.

iOS 아이패드와 아이폰에서 콜러스플레이어 재생시 영상은 나오는데 사운드가 나오지 않는 경우는

해당기기가 진동모드로 설정되어 있어 나오지 않는 경우가 많고 그 다음으로 음소거상태까지 내려가

있는 경우가 있습니다.

다른 영상은 소리가 나는데 콜러스 플레이어만 나오지 않는다면 iOS 모바일기기가 진동모드로
되어 있는 경우이니, 아래 이미지와 같이 진동설정을 해제 부탁드립니다.

진동설정 및 해제가 어려운 경우 애플 또는 가입된 통신사 고객센터로 문의해주시면 좀 더 자세히

안내받으실 수 있습니다.

[참고-아이패드에어2 진동설정화면]

* 출처: https://support.apple.com/ko-kr/HT204171

1) 단기플레이어 앱 실행

2) 좌측 상단의 메뉴 선택

3) 다운로드 함 선택

4) 우측 상단의 휴지통 아이콘 선택

5) 삭제할 강좌 선택 후 삭제하기 선택